سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

تحرص مؤسسة نسج الحلول («نحن»، «المؤسسة») على حماية خصوصية زوّار موقعها وعملائها. توضّح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند استخدامك موقعنا الإلكتروني وخدمة الفوترة التابعة له (nasjalhulul.sa/billing)، التي تُصدر فواتير خدمات المؤسسة ومنها اشتراكات نسج منيو. ولخدمة نسج منيو نفسها سياسة خصوصية مستقلة منشورة على nasjmenu.sa/ar/privacy.

١. المعلومات التي نجمعها

• معلومات تقدّمها بنفسك: مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تواصلك معنا.
• معلومات تقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة، تصل إلى خوادمنا وإلى Cloudflare مع كل طلب لأغراض التشغيل والحماية. ولا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات تابعة لأطراف أخرى، ولا ملفات تعريف ارتباط تحليلية.
• بيانات الفوترة: عند إصدار فاتورة لك: اسمك أو اسم منشأتك، وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك، وعنوان الفوترة (المدينة والشارع، ومكونات العنوان الوطني من رقم المبنى والحي والرمز البريدي) والرقم الضريبي إن قدّمته، وبنود الفاتورة ومبالغها، ومراجع الدفع أو التحويل البنكي، وصورة إيصال التحويل إن رفعتها عند السداد، وقد تظهر فيها بيانات الحساب المحوَّل منه.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• الرد على استفساراتك وتقديم خدماتنا.
• تشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو خدماتنا.
• إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات وحفظ السجلات المحاسبية التي توجبها الأنظمة.

٣. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يضع موقعنا ملفات تعريف ارتباط لزوّاره، ويحفظ في متصفحك اختيارك في شريط ملفات الارتباط فقط؛ أما خدمة الفوترة فتضع ملفات ضرورية لتسجيل دخول موظفي المؤسسة المصرّح لهم. والتفاصيل في سياسة ملفات الارتباط.

٤. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجّر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ولا نشارك إلا القدر اللازم مع مقدّمي الخدمات الذين يعالجون البيانات لصالحنا، أو عند الإلزام النظامي من جهة مختصّة في المملكة العربية السعودية. ومقدّمو الخدمات الذين يعالجون بيانات الموقع وخدمة الفوترة هم:

• الاستضافة: يعمل الموقع وخدمة الفوترة وقاعدة بياناتها على خادم خاص افتراضي مستأجر من LightNode، وتُحفظ عليه نسخ احتياطية من قاعدة البيانات ومن المستندات المخزّنة (ومنها الفواتير وإيصالات التحويل). وعند الطلب نبيّن لك الدولة التي يقع فيها الخادم.
• Huawei Cloud OBS (خدمة تخزين الكائنات من Huawei Cloud): تُنسخ إليها النسخ الاحتياطية المذكورة لتُحفظ خارج الخادم، في منطقة الرياض (me-east-1).
• Cloudflare (شركة Cloudflare, Inc.): يمر عبرها كل طلب إلى الموقع، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك وما ترسله وتستقبله، وقد يخدم الطلبَ مركز بيانات لها خارج المملكة.
• ZeptoMail (شركة Zoho): ترسل رسائل الفوترة البريدية (الفواتير وطلبات الدفع وتأكيداته)، وفيها الاسم والمبلغ ورابط الفاتورة. وتستخدم خدمة الفوترة افتراضيًا مركز بيانات ZeptoMail في المملكة، وعند الطلب نؤكد لك مركز البيانات المستخدم.
• Zoho Books (شركة Zoho): نظامنا المحاسبي متى كان الربط به مفعّلًا، ويحفظ بيانات الفاتورة والعميل اللازمة لإصدار الفواتير ومتابعتها.
• Google Fonts (شركة Google): تُحمَّل خطوط صفحات الموقع من خوادم Google، فيصلها عنوان IP الخاص بك ونوع متصفحك عند فتح الصفحة، وقد تعالجها خارج المملكة.
• المركز السعودي للأعمال: يُعرض ختم التحقق من المنشأة في إطار مستقل من موقع المركز (saudibusiness.gov.sa)، فيصله عنوان IP الخاص بك عند فتح الصفحة.
• جيديا (Geidea): مزوّد الدفع السعودي الذي نستقبل عبره مدفوعات البطاقات متى فُعّل الدفع بالبطاقة؛ وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحة جيديا مباشرة ولا تصل إلينا، ونتلقى مرجع العملية فقط.

وقد يعالج بعض مقدّمي الخدمات البيانات خارج المملكة بحسب منطقة الخدمة المعتمدة لديهم، ونعمل على استكمال الضمانات التي يشترطها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة لهذا النقل. ولك أن تسألنا عن الدولة التي تُستضاف فيها بياناتك وعن منطقة المعالجة لدى أي من مقدّمي الخدمات وعن الضمان المطبق، ونبيّن لك ذلك عند الطلب.

٥. مدة الاحتفاظ بسجلات الفوترة

نحتفظ بالفواتير والإشعارات الدائنة ومراجع الدفع والسجلات المحاسبية، وببيانات العميل المرتبطة بها في خدمة الفوترة (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والعنوان والرقم الضريبي) وإيصالات التحويل المرفوعة مع مدفوعاتها، المدة التي توجبها الأنظمة السعودية للسجلات الضريبية والتجارية، ولو بعد أن يحذف التاجر حسابه في نسج منيو أو في أي خدمة أخرى من خدماتنا، إذ لا يمتد حذف الحساب إلى هذه السجلات النظامية. وسنحذفها أو نجهّلها بعد انقضاء تلك المدة؛ ولا يجري ذلك آليًا بعد، وسنعتمد إجراءه متى تأكدت المدة النظامية.

٦. أمن المعلومات

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، مع الإقرار بأنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

٧. حقوقك

يحق لك، وفق نظام حماية البيانات الشخصية، العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطّلاع عليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها (عدا ما توجب الأنظمة الاحتفاظ به كسجلات الفوترة أعلاه)، وسحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة عليها، وذلك بمراسلتنا عبر البريد الموضّح أدناه. ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٨. التواصل